Werkgebied
Tot het werkgebied van onze praktijk rekenen wij de wijk Windmolenbroek (postcode 7609). 
Verhuist u buiten ons werkgebied, dan adviseren wij u een huisarts te zoeken in uw nieuwe woonplaats of directe omgeving daarvan. Als dit niet mogelijk is dan vragen wij u een afstandsverklaring in te vullen.

• Download de Afstandsverklaring

Inschrijven:
Bent u op zoek naar een huisarts?

U kunt ons vragen naar de mogelijkheden.
Onze praktijk (op de praktijk van huisarts Japenga na) is gesloten voor nieuwe patiënten, behalve voor degenen die:

• familieleden hebben die bij ons zijn ingeschreven
• huisgenoten zijn van patiënten die bij ons zijn ingeschreven

Wil u zich bij onze praktijk inschrijven? Neem dan altijd contact op met de assistente.
Er wordt eerst een kennismakingsgesprek ingepland. Na het kennismakingsgesprek met de huisarts en bij wederzijds goedvinden wordt u ingeschreven in onze praktijk en kunt u zich uitschrijven bij uw oude huisarts.
Uw huidige huisarts dient u eerst uit te schrijven voordat u zich bij ons kunt inschrijven. 

Voor het kennismakingsgesprek vragen wij u het inschrijfformulier ingevuld mee te nemen.

• Download het Inschrijfformulier

Let op: Zet op het inschrijfformulier een kruisje voor de desbetreffende huisarts. Als u zich wilt inschrijven bij dezelfde huisarts als uw partner, vermeld dan de naam en geboortedatum van uw partner op het inschrijfformulier, zodat we u kunnen koppelen als eenzelfde huishouden.

Uitschrijven:
Wilt u zich uitschrijven bij onze praktijk?
Dan vragen wij u altijd hierover contact op te nemen met de praktijk. Dan kunnen we de reden van vertrek met u bespreken en met goedkeuring uw medisch dossier overdragen aan de nieuwe huisarts. 

Voor het aanvragen van herhaalrecepten kunt u onze herhaalreceptenlijn bellen. Hiervoor belt u het praktijknummer op en kiest u voor optie 2. De herhaalrecepten kunnen worden ingesproken op een bandje.

Spreek langzaam en duidelijk in:

• Uw naam
• Uw geboortedatum
• De naam van uw apotheek
• De naam van het medicijn
• De sterkte
• Het gewenste aantal
• Laat duidelijk weten of het middel bezorgd moet worden.

De recepten kunnen pas over 2 werkdagen worden herhaald, als u eerder medicatie nodig heeft dan zult u dat moeten bij vermelden.

Herhaalrecepten tijdens vakantie en afwezigheid huisarts

Voor het aanvragen van herhaalrecepten kunt u bij afwezigheid van uw eigen huisarts contact opnemen met uw apotheek. Dit geldt voor alle medicijnen die u langdurig (chronisch) gebruikt. Het telefoonnummer vindt u op het etiket van uw medicijndoosje.Voor kortdurende medicatie kan soms toch een recept van een waarnemend huisarts nodig zijn. De apotheek zal dit aangeven.

Ook is het mogelijk om uw herhaalmedicatie aan te vragen via mijngezondheid.net Lees meer hierover op onze website.

Huisregels huisartsenpraktijk Windmolenbroek

U bent van harte welkom in onze huisartsenpraktijk. Om ons werk goed en veilig te kunnen doen, zijn er huisregels opgesteld. Door het betreden van onze praktijk of het opnemen van contact gaat u akkoord met onderstaande regels. Zo maken we het voor iedereen zo aangenaam mogelijk en kunnen we ons best doen u zo goed mogelijke zorg te bieden.

Algemene regels

• Aanwijzingen van onze medewerkers moeten worden opgevolgd.
• Als daar reden toe is, mogen medewerkers vragen om uw identiteitsbewijs. Soms is dit zelfs wettelijk verplicht.
• De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal van eigendommen in het pand of het buitenterrein.
• Het gebruik van mobiele telefoons, tablets, laptops e.d. zijn toegestaan, maar mogen geen overlast veroorzaken. Graag willen wij dat u uw telefoon uit heeft staan, wanneer u in gesprek bent met de huisarts, praktijkondersteuner of doktersassistente.
• Drugs en/of alcoholgebruik zijn niet toegestaan. Bent u onder invloed, dan kan u de toegang tot het gebouw geweigerd worden.
• We accepteren geen diefstal en vandalisme en doen daarvan altijd aangifte bij de politie. Kosten worden in rekening gebracht.
• Medewerkers gaan vertrouwelijk om met de gegevens van patiënten. Dit betekent:

1. dat er geen medisch-inhoudelijke gegevens worden verstrekt aan derden zonder medeweten en expliciete goedkeuring van de patiënt.
2. dat er bij doorverwijzingen naar andere behandelaars in principe alleen gegevens worden verstrekt die relevant zijn voor de betreffende behandeling.
3. er alleen in uitzonderingsgevallen van bovenstaande regel wordt afgeweken, namelijk wanneer er gevaar dreigt (voor zichzelf of voor anderen) en/of wanneer de patiënt wilsonbekwaam of ontoerekeningsvatbaar is.

• Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over (het functioneren van) een medewerker, hier kunt u een melding van maken. Het liefst rechtstreeks bij de medewerker maar ook bij de huisarts of door het sturen van een mail met het klachtenformulier naar info@windmolenbroek.nu. Er treedt een klachtenprocedure in werking, waarover u als patiënt wordt geïnformeerd.
• Gespreksopnames maken, fotograferen of filmen is alleen toegestaan na toestemming van de zorgverlener (huisarts, praktijkondersteuner, doktersassistente, etc.).
• Roken in en om het pand is verboden.
• Huisdieren (m.u.v. hulphonden) zijn niet toegestaan.
• Wapenbezit is niet toegestaan.
• Auto’s en fietsen dienen in de daarvoor bestemde parkeervakken c.q. rekken geplaatst te worden.
• De patiënt dient volgens de wet WGBO (=wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst) de huisarts volledig te informeren over zijn/haar gezondheid.

Gedragsregels

• Iedereen dient de algemeen geldende omgangsvormen te hanteren zoals elkaar beleefd en met respect behandelen. Agressief gedrag wordt niet getolereerd.
• Geef elkaar de gepaste ruimte i.v.m. privacy.
• Geen gesprekken verstoren of hinderen.
• Fysiek en verbaal geweld zijn niet toegestaan.
• Geen ongewenste intimiteiten. Wij accepteren geen opmerkingen, grappen, gebaren, aanrakingen of elk ander gedrag waardoor een ander zich ongemakkelijk of bedreigd kan voelen.
• Geen discriminatie. Daarmee bedoelen wij iemand pesten, beledigen, belachelijk maken, uitschelden of achterstellen op grond afkomst, leeftijd, gedrag, uiterlijk of kleding.
• Onze assistentes zijn deskundig en discreet, behandel hen met respect.

Consequenties

Houdt u zich niet aan de huisregels? Dan spreken we u aan op uw gedrag en kunnen we u een officiële waarschuwing geven. Ook kunnen we u een toegangsverbod voor de praktijk opleggen. Houdt u zich daarna nog steeds niet aan de huisregels? Dan krijgt u een laatste officiële waarschuwing.

Mocht dat niet werken en houdt u zich stelselmatig niet aan onze huisregels gaan we over tot het eenzijdig verbreken van de behandelrelatie conform de KNMG richtlijn (we schrijven u uit). U bent dan niet langer patiënt van ons en we verlenen geen zorg meer.

Let op:
We accepteren geen enkele vorm van fysiek geweld of levensbedreigingen, in die gevallen schrijven we u uit.

Regels m.b.t. het spreekuur

• We hebben alleen spreekuur op afspraak.
• Een afspraak bij de huisarts is 10-15 minuten en hierin wordt 1 klacht besproken. Wilt u 2 klachten bespreken dan kan er een dubbele afspraak gemaakt worden. Indien u meer dan 2 klachten heeft, dient u dit van tevoren door te geven bij het maken van de afspraak en zullen er meerdere afspraken gemaakt moeten worden.
• Kunt u onverhoopt uw afspraak niet nakomen? Zeg dan op tijd af (24 uur van te voren) zodat we andere patiënten kunnen helpen.
  Bij geen afzegging en geen grondige reden, ontvangt u een no-show rekening.

Onze praktijk biedt stagekansen voor mensen in opleiding. Deze stagiaires werken tot op zekere hoogte zelfstandig maar worden altijd gesuperviseerd door een van de professionals binnen de huisartsenpraktijk. U kunt dus op verschillende manieren binnen onze praktijk te maken krijgen met iemand in opleiding. Laat het aan de assistente weten indien u hier bezwaar tegen heeft bij het maken van de afspraak, dan kunnen we daar rekening mee houden. Wij zijn een geregistreerd leerbedrijf bij SBB

Aios huisartsgeneeskunde

Dit is een arts die de driejarige beroepsopleiding tot huisarts volgt. Een aios is volledig bevoegd voor alle geneeskundige handelingen inclusief het uitschrijven van medicatie en het verwijzen naar een specialist. De patiëntencontacten worden dagelijks nabesproken met de opleider. Wanneer het nodig is gebeurt dit ook wel tijdens het consult. De opleiders in onze praktijk zijn huisartsen; W.A. van Lottum, N.Zoon en J. Verboom.

Coassistent

Een coassistent is een medisch student die de bachelor graad in de geneeskunde al heeft behaald.
Een coassistent in de huisartspraktijk is nog geen arts, maar heeft al wel veel ervaring opgedaan in het ziekenhuis en is niet ver meer verwijderd van het artsendiploma. Een coassistent zal – mits voldoende bekwaam – wel alleen een patiënt zien maar (eventuele) behandeling valt altijd onder de directe verantwoordelijkheid van een (huis)arts. De co-assistent opleider in onze praktijk is M. Japenga.

Doktersassistente in opleiding

Gedurende het hele schooljaar leiden we doktersassistentes op. De verantwoordelijk opleider is altijd een (ervaren) doktersassistente van het vaste team.

Tussen 09.45 uur en 10.15 uur hebben wij pauze en overleg en zijn wij uitsluitend voor spoed bereikbaar.

Tussen 11.00 uur en 13.00 uur hebben wij pauze en spreekuur en zijn wij uitsluitend voor spoed bereikbaar.

Tussen 15.00 uur en 17.00 uur hebben de assistentes spreekuur en andere werkzaamheden en zijn wij uitsluitend voor spoed bereikbaar.

Toets 1 voor spoedgevallen

Toets 2 voor herhaalrecepten Alle chronische medicatie, dus medicijnen die u langer dan 3 maanden gebruikt en moet blijven gebruiken, kunt u direct aanvragen bij de apotheek. Seizoensgebonden medicatie en andere medicatie die u incidenteel gebruikt kunt u inspreken op de herhaalreceptenlijn.

Toets 3 voor intercollegiaal overleg Deze lijn is alleen bedoeld voor overleg met collega zorgverleners.

Toets 4 voor uitslagen U spreekt een voicemail in met uw naam, geboortedatum, telefoonnummer en de gewenste uitslag. Na overleg met de huisarts wordt u teruggebeld door de assistente. Alle aanvragen die na 11.00 uur binnenkomen worden de volgende werkdag behandeld.

Toets 5 voor de assistente U maakt een afspraak om teruggebeld te worden door de assistente.